Alerta de Seguridad
Cómo se comunica BCBSU y qué nunca te vamos a pedir
Estafas por WhatsApp que usan el nombre de instituciones de salud.
Última actualización: 24/08/2026
Queremos ponerte sobre aviso de una modalidad de estafa que está circulando por WhatsApp. Los delincuentes se hacen pasar por instituciones de salud y otras organizaciones conocidas. Te contactan, te informan de un supuesto problema con tu cobertura y te ofrecen «regularizar» la situación pidiéndote un pago o los datos de tu tarjeta.
Un detalle importante: los estafadores pueden mencionar algún dato tuyo, como tu nombre, para ganarse tu confianza. No te fíes por eso. Lo que define una estafa no es lo que saben, sino lo que te piden: un pago o los datos de tu tarjeta.
Cómo se comunica BCBSU
Usamos distintos canales para estar cerca tuyo, incluida la Blue App y, a través de ella, nuestro WhatsApp corporativo.
- A nuestro WhatsApp entras vos desde la Blue App. Nunca te escribimos primero para cobrarte.
Y hay algo que no hacemos nunca, por ningún canal.
Nunca te pedimos, ni por WhatsApp ni por SMS
- El pago de cuotas ni transferencias por mensaje.
- Los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Contraseñas ni códigos de seguridad que te lleguen por SMS o WhatsApp.
Si recibís un mensaje de este tipo
- No compartas datos de tarjetas, contraseñas ni códigos.
- No hagas pagos ni transferencias que te pidan por WhatsApp.
- No abras enlaces ni descargues archivos de contactos desconocidos.
- No confíes solo en el nombre, la foto o el logo del perfil. Se falsifican fácil.
- Bloquea y reporta el número dentro de WhatsApp.
- Si tenés dudas, verificá con nosotros por los canales oficiales.
Si ya diste datos o hiciste un pago
- Comunicate cuanto antes con tu banco para bloquear la tarjeta y frenar movimientos.
- Cambia las contraseñas que hayas compartido.
- Avisanos a infosec@bcbsu.com.uy así lo registramos.
Nuestros canales oficiales
Teléfono: 2604 2604
Correo electrónico: info@bcbsu.com.uy
Web: bcbsu.com.uy
Blue App: desde tu tienda de aplicaciones
Reporte de intentos de fraude: infosec@bcbsu.com.uy
Ante cualquier duda, escribinos o llamanos. Preferimos que preguntes de más antes de que caigas una vez.